Czy aplikacje lojalnościowe to przeżytek? Poznaj nowoczesną alternatywę bez instalacji!

Jeszcze niedawno posiadanie aplikacji lojalnościowej było wyznacznikiem innowacyjnego podejścia do obsługi klienta. Dziś jednak konsumenci coraz częściej rezygnują z ich pobierania, a firmy szukają prostszych i skuteczniejszych rozwiązań. Czy to oznacza, że klasyczne aplikacje lojalnościowe przechodzą do historii?

W tym artykule analizujemy trendy, dane i potrzeby klientów, które jasno wskazują: lojalność nadal działa, ale forma jej realizacji się zmienia. I to właśnie rozwiązania takie jak Loymee stają się nowym standardem w budowaniu relacji z klientem – bez aplikacji, bez plastiku, bez problemów.

Klienci mają dość instalowania aplikacji

Z raportów wynika, że:

• 53% użytkowników smartfonów nie chce pobierać nowej aplikacji tylko po to, by wziąć udział w programie lojalnościowym (Think with Google, 2023),
  
• 1 na 3 klientów odinstalowuje aplikację, jeśli nie oferuje ona natychmiastowej wartości (Deloitte Digital, 2024).

Dlaczego?

• Brakuje miejsca w telefonie,
• Instalacja wymaga rejestracji i loginów,
• Klient nie chce tracić czasu na naukę obsługi kolejnej aplikacji.
  

Wniosek: lojalność tak – ale bez barier.

Nowoczesny klient = prostota i wygoda

Dzisiejszy konsument oczekuje natychmiastowych korzyści i intuicyjnych rozwiązań. Nie chce czytać instrukcji, zapamiętywać haseł czy uczyć się obsługi kolejnej aplikacji.

Dlatego coraz więcej firm wybiera cyfrowe karty lojalnościowe, które:

• można dodać do Apple Wallet lub Google Wallet jednym kliknięciem,
• działają offline i online,
• są stale widoczne w telefonie klienta.
  

To dokładnie to, co oferuje Loymee – program lojalnościowy bez aplikacji i bez plastiku.

Loymee – cyfrowa lojalność bez zbędnych aplikacji

Rozwiązanie Loymee pozwala Ci wprowadzić nowoczesny program lojalnościowy w mniej niż 15 minut:

• Bez aplikacji i plastikowych kart,
• Klient dodaje kartę lojalnościową po zeskanowaniu kodu QR,
• Ty promujesz program na social mediach, w lokalu lub przez mail,
• System automatycznie nalicza punkty i komunikuje promocje,
• Działa z Apple Wallet i Google Wallet – najczęściej używanymi portfelami cyfrowymi.

To idealne rozwiązanie dla firm, które chcą lojalnych klientów – bez lojalnościowego chaosu.

Trendy: Co wypiera klasyczne aplikacje lojalnościowe?

1. Mobile-first, ale bez instalowania

Klienci chcą korzyści na telefonie, ale nie chcą przeciążać pamięci kolejną aplikacją.

2. Personalizacja i automatyzacja

Nowoczesne narzędzia lojalnościowe umożliwiają dynamiczne aktualizacje ofert – bez konieczności wysyłania wiadomości SMS.

3. Ekologia = zero plastiku

W erze zrównoważonego rozwoju, cyfrowa karta to także wybór proekologiczny. Loymee wspiera firmy, które chcą działać odpowiedzialnie.

4. Integracja z systemami płatniczymi

Apple Wallet i Google Wallet to najpopularniejsze cyfrowe portfele – klienci już je znają i ufają im.

Twarde dane o lojalności bez aplikacji

Według raportów branżowych:

• Lojalni klienci wydają 3× więcej niż nowi (Antavo Loyalty Report 2024),
• 83% klientów angażuje się bardziej w prosty i zrozumiały program lojalnościowy (Queue-it, 2024),
• 70% konsumentów preferuje cyfrowe karty lojalnościowe zamiast plastikowych (Digital Silk, 2024),
• Koszt utrzymania klienta jest nawet 5-7 razy niższy niż pozyskania nowego (Deloitte, 2023).
  

Aplikacje lojalnościowe: Przeszłość?

Nie twierdzimy, że wszystkie aplikacje lojalnościowe są bezużyteczne. W dużych sieciach z ogromnymi budżetami mogą się sprawdzać. Jednak:

• są kosztowne w tworzeniu i utrzymaniu,
• wymagają ciągłych aktualizacji i wsparcia technicznego,
• zniechęcają klientów, którzy oczekują prostoty.
  

Dla 90% małych i średnich firm to po prostu przestarzałe rozwiązanie.